Um einen Artikel zu bestellen, klicken Sie auf das gewünschte Produkt und fügen es zum Warenkorb hinzu. Wenn Sie auf das Taschen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite klicken, finden Sie alle Ihre hinzugefügten Artikel. Über den Button “Zur Kasse” können Sie den Bestellvorgang fortsetzen. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, müssen Sie sich nun anmelden, um zum Bezahlvorgang zu kommen. Haben Sie kein Kundenkonto können Sie entweder jetzt eines erstellen oder als Gast fortfahren. Dazu müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben, eine Zahlungsart auswählen und mit dem Button “Jetzt kaufen” die Bezahlung abschließen.

Ja, statt ein Kundenkonto zu erstellen können Sie auch als Gast auschecken. Die Option können Sie auswählen, wenn Sie zur Kasse gehen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich stornieren möchten, können Sie das über unseren Kundenservice unter der +49 (0) 2431 / 94 34 802 tun. Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, kann sie leider nicht mehr storniert werden. Es ist leider nicht möglich, nur einzelne Artikel zu stornieren. Wir können lediglich die gesamte Bestellung auflösen.

Wir beraten Sie gern persönlich in unserer Filiale - vereinbaren Sie einfach einen Termin. Hier können die Geräte außerdem getestet und ausgeliehen werden. Unsere Filiale: Pechtheyden GmbH & Co. KG, Robert-Bosch.Str. 4, 41844 Wegberg

Als registrierter Kunde können Sie Ihre Bestellungen in Ihrem Kundenkonto unter “Meine Bestellungen” einsehen.

Gutscheincodes werden während des Bestellvorgangs eingelöst. Hierfür können Sie Ihren Code in das Feld “Gutscheincode eingeben” kopieren. Der entsprechende Wert wird anschließend abgezogen.

Ihr Code wird als ungültig angezeigt? Prüfen Sie Ihre Eingabe und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Verfügbare Zahlungsarten sind: Vorkasse, Paypal und Paypal + (Kreditkarte, Lastschrift, Ratenzahlung, Rechnung). Wir behalten das Recht vor, einzelne Zahlungsarten in bestimmten Fällen auszuschließen.

Nach der Bestellung können Sie den Betrag innerhalb von 7 Tagen und unter Angabe der Bestellnummer an dieses Konto überweisen: Deutsche Kreditbank AG, IBAN: DE94120300001020772412, BIC: BYLADEM1001 . Bei Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bequem und einfach zu Ihnen nach Hause geliefert.

Mit dem Online-Zahlungsservice Paypal können Sie Zahlungen sicher, schnell und einfach abwickeln. Beim Bezahlvorgang werden Sie direkt auf die Seite von Paypal weitergeleitet, wo Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben und die Bestellung bestätigen können. Weitere Informationen: www.paypal.de

Da wir Paypal Plus Kunden sind, können Sie bei uns neben Paypal auch mit Kreditkarte, per Lastschrift und auf Rechnung einfach und sicher zahlen. Sie brauchen dafür kein Paypal-Konto.

Ab einen Bestellwert von 99 € bis zu einem Wert von 5000 € können Sie über Paypal in Raten zahlen. Die Funktion finden Sie innerhalb Ihres Paypal-Kontos, zu dem Sie während des Bezahlvorgangs weitergeleitet werden. Es kann sein, dass die Ratenzahlungs-Funktion nicht angezeigt wird - das ist abhängig von Ihren Kontoeinstellungen. Paypal prüft und bewilligt den Ratenkauf-Vertrag. Wir haben keinen Einfluss darauf, da der Vertrag zwischen Ihnen und Paypal abgeschlossen wird. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich direkt an den Kundenservice von Paypal wenden.

Die gedruckte Rechnung erhalten Sie in Papierform, zusammen mit Ihrer Bestellung und dem Lieferschein.

Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir in ganz Deutschland versandkostenfrei. Ausgeschlossen vom Versand sind deutsche Inseln. Für Bestellungen unter 49 € betragen die Versandkosten 6,90 €.

In der Regel dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage. Die Lieferdauer ist abhängig von Warengruppe und Versandart und kann variieren.

Unser Hauptversandpartner für den Paketversand ist wahlweise UPS oder DPD. Abhängig von Größe, Volumen, Gewicht und Gefahrgutklassifizierung erfolgt die Zustellung durch Trans-O-Flex. Wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann die Lieferung durch verschiedene Versandpartner erfolgen. Die Versandkosten werden davon nicht beeinflusst.

Statt Lieferung können Sie beim Online-Kauf die Option “Abholung vor Ort” auswählen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung für Sie bereitsteht. Anschließend können Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen versandkostenfrei in unserem Geschäft (Robert-Koch-Str. 4, 41844 Wegberg) abholen.

Gern können Sie mit uns einen Wunschtermin vereinbaren. Rufen Sie uns einfach an.

Derzeit ist die Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich.

Erfolgt Ihre Lieferung über eine Spedition, erhalten Sie rechtzeitig eine E-Mail mit allen Informationen zur Lieferung, darunter auch der Zustellungstermin sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 8 und 18 Uhr. Mithilfe der Trans-O-Flex Empfänger-App “Insight” können Sie Ihre Sendung selbst tracken. Die App ist auch als Desktop-Version verfügbar.

Der Liefertermin kann nachträglich nicht geändert werden.
Leider ist der Termin nachträglich nicht mehr änderbar. Konnte die Lieferung nicht zugestellt werden, wird eine Benachrichtigungskarte mit den Kontaktdaten von Trans-O-Flex in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

Falls der Zusteller einen Nachbarn antrifft, wird er das Paket dort abgeben. Existiert ein abschließbarer Raum, in dem das Paket abgestellt werden kann, muss dies zuvor in einer schriftlichen Abstellvereinbarung festgehalten werden. Eine Abstellung auf dem Grundstück ist nicht möglich.

Nach Erhalt Ihrer Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um sie zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt für alle Artikel in unserem Online-Shop.
Legen Sie dafür einfach die Retoure unter dem Menüpunkt “Reklamation einreichen” an. Alternativ kann die Retoure über das Rücksendeformular angemeldet werden. Verpacken Sie bitte, die zurückzusendende Waren im Originalpaket, legen Sie den Retourenschein bei und kleben Sie das Retourenlabel außen am Paket an. Das Paket können Sie beim jeweiligen Versandpartner abgeben. Hier finden Sie eine Übersicht der möglichen Paket-Shops: UPS. Sie können das Paket auch direkt in unserem Ladengeschäft zurückbringen. Dafür wird kein Retourenlabel benötigt.

Ihr Rückgaberecht gilt für 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Retoure online über Ihr Kundenkonto oder über das Rücksendeformular anlegen, erhalten Sie ein kostenloses Retourenlabel. Damit können Sie Ihr Paket zurückschicken, ohne Versandkosten zu zahlen.

In Ihrem Kundenkonto können Sie unter “Meine Bestellungen” ein Retourenlabel und einen Retourenschein erstellen und ausdrucken. Alternativ können Sie das gleiche über das Rücksendeformular tun. Falls Sie mehrere Retourenlabel für die gleiche Bestellung benötigen, helfen wir Ihnen gern telefonisch weiter.

Unsere Artikel sind nicht direkt umtauschbar. Stattdessen können Sie das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wir erstatten den Kaufpreis auf dem gleichen Weg wie die Zahlung. Haben Sie mit Paypal gezahlt, wird der Betrag zurück an Ihr Paypal-Konto überwiesen.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Anschließend prüfen wir die Ware und Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Rückzahlung. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gern an uns.